1. Vertragsverhältnis
Der Vertrag kommt durch die Auftragsbestätigung der Hochschwarzwald Hotelbetriebs GmbH Hinterzarten Parkhotel "Adler" mit dem Kunden (einheitliche Bezeichnung für Besteller, Veranstalter, Gast usw.) mündlich oder schriftlich zustande. Eine einseitige Lösung des Gastaufnahmevertrages ohne Zustimmung der Hochschwarzwald Hotelbetriebs GmbH Hinterzarten Parkhotel "Adler" ist nicht möglich. Nur diese Geschäftsbedingungen sind Vertragsbestandteil; etwaige Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

Diese Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen des Hotel-, Gaststätten-, Freizeitbereichs der Einrichtung Hochschwarzwald Hotelbetriebs GmbH Hinterzarten Parkhotel "Adler" (im folgenden PHA Hinterzarten genannt); und gilt insbesondere für die Überlassung von Hotelzimmern, Konferenz-, Banketträumen und anderen Räumlichkeiten / Flächen des PHA sowie dem angeschlossenen Freizeitbereich. Das PHA Hinterzarten kann vom Kunden und / oder vom Dritten eine angemessene Vorauszahlung verlangen. Bei Buchungen von Übernachtungen, Banketts, Veranstaltungen und insbesondere bei Gruppenreisen obliegt es dem PHA Hinterzarten ein angemessenes Deposit bis zu 50% des vereinbarten Preises zu verlangen. Eine Unter- oder Weitervermietung bedarf der schriftlichen Einwilligung des PHA Hinterzarten.

2. Preise
Die Preise bestimmen sich nach der im Zeitpunkt der Leistungserbringung gültigen Preisliste. Diese sind in der Auftragsbestätigung genannt. Liegen zwischen Vertragsabschluss und Leistungs-erbringung mehr als 3 Monate, ist das PHA berechtigt, Preisänderungen vorzunehmen. Für langfristig vereinbarte Tagungen/Veranstaltungen/Logis ist spätestens 4 Wochen vor dem gebuchten Termin ein Deposit in Höhe von 50% an das PHA zu leisten. Ansonsten gelten unsere AGB - Zahlungs- und Stornofristen.
Falls ein Mindestumsatz vereinbart worden ist und dieser nicht erreicht wird, kann das PHA 60% des Differenzbetrages als entgangenen Gewinn verlangen, sofern nicht der Kunde einen niedrigeren oder das PHA einen höheren entgangenen Gewinn nachweist.
Ausnahmen zu dieser Regelung werden in Pauschalvereinbarungen/ Firmenverträgen, die sich über mindestens 12 Monate beziehen müssen, geregelt. Diese Verträge sind jährlich neu auszuhandeln.

3. Rücktritt
Bei abgeschlossenen Hotelaufnahmeverträgen, von denen der Kunde einseitig ohne Stornokosten nur bis zu einem vereinbarten Optionstermin schriftlich Rücktritt vom Vertrag erklären kann, erlischt das Rücktrittsrecht auch für den Kunden, der Reiseveranstalter ist - wenn nicht innerhalb der in der Reservierung genannten Frist der Rücktritt schriftlich gegenüber dem PHA erklärt wurde. Ist durch das PHA keine Frist genannt, kann der Rücktritt spätestens einen Monat vor Beginn der Leistungserbringung (schriftlich beim PHA eingehend) erklärt werden.

Im Falle höherer Gewalt oder sonstiger, vom PHA nicht zu vertretender Hinderungsgründe, insbesondere solche außerhalb der Einflußsphäre des PHA, behält sich das PHA das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, ohne daß dem Gast Ersatzansprüche zustehen. Selbstverständlich wird sich das PHA bemühen, einen geeigneten Ersatz beizubringen.

Eine kostenlose Stornierung ist bis 7 Tage vor Anreise möglich. Für eine Stornierung vor dem vereinbarten Leistungszeitraum werden 60 % zwischen dem 6. und 1. Tag und 90 % am Anreisetag berechnet. Erfolgt die Anreise nicht und/oder wird die Stornierung der bestellten Leistung seitens des Vertragspartners weder telefonisch noch schriftlich avisiert, werden ebenfalls 90% bezogen auf den vereinbarten Preis für die bestellte Leistung fällig. Dies gilt auch bei einer vorzeitigen Abreise. Für Gruppenbuchungen gelten gesonderte Stornierungsbedingungen. Die Frühbucherrate kann nicht mehr storniert oder umgebucht werden.

Bei Gruppenreisen gelten folgende Stornierungsbedingungen:
Logis bis 10 Personen
bis 3 Tage vor Anreise kostenfrei
bis 1 Tag vor Anreise 80 % des vereinbarten Gesamtpreises des 1. Reisetages inkl. der 1. Übernachtung
am Anreisetag voller Gesamtpreis des 1. Reisetages inkl. der 1. Übernachtung

Logis ab 11 Personen
bis 21 Tage vor Anreise kostenfrei
bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei, falls weniger als 50 % der Gruppenteilnehmer stornieren, darüber hinaus 50 % des vereinbarten Gesamtpreises des 1. Reisetages inkl. der 1. Übernachtung
bis 3 Tage vor Anreise 80 % des vereinbarten Gesamtpreises des 1. Reisetages inkl. der 1. Übernachtung
unter 3 Tage vor Anreise voller Gesamtpreis des 1. Reisetages inkl. der 1. Übernachtung und 80 % für die weiteren Tage, wenn die gebuchte Leistung nicht anderweitig verkauft werden kann

Logis ab 20 Personen
bis 90 Tage vor Anreise kostenfrei
bis 21 Tage vor Anreise kostenfrei, falls weniger als 50 % der Gruppenteilnehmer stornieren, darüber hinaus 50 % des vereinbarten Gesamtpreises des 1. Reisetages inkl. der 1. Übernachtung
bis 3 Tage vor Anreise 80 % des vereinbarten Gesamtpreises des 1. Reisetages inkl. der 1. Übernachtung
unter 3 Tage vor Anreise voller Gesamtpreis des 1. Reisetages inkl. der 1. Übernachtung und 80 % für die weiteren Tage, wenn die gebuchte Leistung nicht anderweitig verkauft werden kann.
Im übrigen bleiben Schadensersatzforderungen bei Ausfall im Gastronomie- wie Beherbergungsbereich gem. §§ 288, 289 (Verzugszinsen) davon unberührt und unterliegen der Entscheidung des PHA.
In allen Fällen bleibt der Gast der Nachweis eines niedrigeren, dem PHA der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

Für alle Leistungen hat der Kunde dem PHA die Anzahl/ Namen der Teilnehmer spätestens 5 Werktage (120 Stunden) vor dem Termin der Leistungserbringung mitzuteilen. Kommen weniger Teilnehmer als vereinbart und hat der Kunde nicht spätestens 24 h vor Veranstaltungsbeginn diese schriftlich storniert, hat der Kunde nach der vertraglich vereinbarten Teilnehmeranzahl Zahlung zu leisten. Kommen mehr Teilnehmer, wird gemäß der tatsächlichen Teilnehmerzahl abgerechnet und die vertraglich vereinbarten Konditionen finden automatisch auch für diese Teilnehmer Anwendung.

Bei Veranstaltungen, die über den vertraglich vereinbarten Zeitraum, andernfalls über 24:00 Uhr hinausgehen, kann das PHA zusätzliche Aufwendungen, insbesondere für Nachfolgeleistungen, Erschwernisse und Personal, berechnen.

Folgende Stornierungsfristen für Veranstaltungen und die Nutzung der Einrichtungen des
Freizeitbereiches gelten:
bis 20 Tage vor Veranstaltung kostenfrei, wenn das PHA anderweitig vermieten kann;
bis 15 Tage vor Veranstaltung voller Gesamtpreis, es sei denn, das PHA kann anderweitig vermieten
bis 8 Tage vor Veranstaltung voller Gesamtpreis zzgl. von 10 % des entgangenen Umsatzes (im Zweifel Mindestmenüpreis Bankett x Zahl der angemeldeten Personen);
unter 8 Tagen vor Veranstaltung voller Gesamtpreis zzgl. Ersatz von 20 % des entgangenen Umsatzes (im Zweifel Mindestmenüpreis Bankett x Zahl der angemeldeten Personen).

Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt auch in diesem Falle dem Veranstalter, der Nachweis eines höheren Schadens dem PHA vorbehalten. Auch hier gilt, daß Veranstaltungen, die über Mitternacht fortdauern, durch das PHA, falls nicht anders vereinbart, auf Grund Einzelnachweis abgerechnet werden. Sonderleistungen, die infolge der Absage nutzlos werden, sind ebenfalls zu vergüten. Der Veranstalter hat für Verluste oder Beschädigung, die durch ihn selbst, seine Mitarbeiter, sonstige Hilfskräfte sowie durch Veranstaltungsteilnehmer verursacht worden sind, einzustehen. Es obliegt dem Veranstalter, entsprechende Versicherungen abzuschließen. Das PHA kann den Nachweis solcher Versicherungen verlangen.

4. Service
Das PHA ist bemüht, Weckaufträge mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns auszuführen.
Zu Händen des Kunden bestimmte Nachrichten-, Post- und Warensendungen werden mit dieser Sorgfalt behandelt. Das PHA übernimmt die Aufbewahrung auf Zeit, Zustellung und auf Wunsch gegen Entgelt, die Nachsendung derselben.